Atelier — Services & démarches en ligne

FranceConnect, Ameli, Impôts : comprendre et se connecter

Objectif : reconnaître un site officiel, comprendre la clé FranceConnect, et savoir où se connecter sans se faire piéger.

Niveau débutant Format A4 Auto-évaluation Sécurité

🎯 Objectif
Comprendre comment s’identifier pour faire ses démarches administratives sur Internet.

🧩 Les 3 notions essentielles

1) Ameli = le compte santé
  • Remboursements, attestations, carte Vitale, messages CPAM
  • Compte personnel à créer une seule fois
2) Impots.gouv = le compte fiscal
  • Déclarations, avis, paiements, messagerie sécurisée
  • Compte personnel à créer une seule fois
3) FranceConnect = la clé de connexion
  • Ce n’est pas un compte : c’est un bouton “S’identifier avec FranceConnect”
  • Permet d’accéder à des services publics avec un compte existant (Ameli, Impôts, La Poste…)
À retenir : Ameli et Impôts sont des comptes. FranceConnect est la clé pour se connecter.
🔑 Avec la clé FranceConnect
Exemples de services accessibles

La liste exacte évolue, mais voici les grands services les plus fréquents.

🏛️ Démarches générales
  • Service-public.fr
💰 Impôts, aides, finances
  • Impots.gouv.fr
  • CAF, MSA
  • ASP (prime d’activité, RSA…)
  • Chèque énergie
🩺 Santé, social
  • Ameli
  • Mon espace santé
  • Complémentaire santé solidaire
  • MDPH (selon territoires / services)
🚗 Identité & transports
  • ANTS (carte grise, permis, CNI/passeport selon démarches)

✅ Parcours recommandé
Créer Ameli d’abord, puis utiliser FranceConnect
  1. Je crée mon compte Ameli
    Préparer : numéro de Sécurité sociale, carte Vitale, RIB, e-mail.
  2. J’utilise FranceConnect
    Sur un site public : “S’identifier avec FranceConnect” → choisir Ameli (ou La Poste).
  3. J’accède à de nombreux services
    Impôts, CAF, ANTS, retraite, logement, aides…
Condition importante : pour accéder aux Impôts via FranceConnect, il faut généralement déjà disposer d’un numéro fiscal (au moins une déclaration passée).

✅ Connexion via FranceConnect
Le revenu fiscal n’est pas demandé
  • Pas besoin du revenu fiscal de référence (RFR)
  • Pas besoin du numéro d’accès en ligne
  • On se connecte : “FranceConnect” → choisir Ameli / La Poste / Impôts → se connecter
FranceConnect remplace la vérification demandée lors de la création classique du compte Impôts.
⚠️ Création classique d’un compte Impôts
Le revenu fiscal est demandé
  • Numéro fiscal
  • Numéro d’accès en ligne
  • Revenu fiscal de référence (RFR)
  • E-mail + création du mot de passe
Le RFR sert à vérifier l’identité lors de la création du compte.

🔑 Une seule clé
Plusieurs “clés” possibles pour FranceConnect
  • Ameli
  • Impôts
  • Identité Numérique La Poste
  • MSA (si concerné)
On ne remplace pas un compte : on choisit une autre clé (fournisseur d’identité) au moment de se connecter.
🚪 Des portes
Exemples de services accessibles
Les plus utilisés
  • Impôts
  • CAF
  • ANTS (carte grise, permis…)
  • Assurance retraite / Info-retraite
  • France Travail
Selon la situation
  • MaPrimeRénov’ / ANAH
  • Crous / bourses / Parcoursup
  • Chèque énergie
  • Mon espace santé
Phrase finale : FranceConnect permet de se connecter, mais ne crée pas les comptes.

Important : on ne “crée” pas FranceConnect. On obtient une clé en choisissant un fournisseur d’identité (ex : Ameli ou Identité Numérique La Poste), puis on s’identifie avec lui.
🧰 Pré-requis
À préparer avant de commencer
  • Une adresse e-mail que je consulte
  • Mon téléphone (pour les codes de sécurité)
  • Mes identifiants si je les ai déjà
Pour Ameli
  • Numéro de Sécurité sociale
  • Carte Vitale (si possible)
Pour La Poste
  • Smartphone (souvent indispensable)
  • Pièce d’identité (selon activation)
Option A (souvent la plus simple)
Créer / activer la clé via Ameli
  1. Aller sur ameli.fr
  2. Cliquer sur Compte Ameli puis Créer mon compte
  3. Suivre les étapes : identité + e-mail + mot de passe
  4. Valider (code / e-mail selon le cas)
Ensuite, la clé est prête :
Sur un site public → “S’identifier avec FranceConnect” → choisir Ameli → se connecter.
Pièges fréquents
  • Se tromper de compte Google / e-mail
  • Ne pas retrouver le mot de passe
  • Créer un mot de passe trop simple
Option B
Créer / activer la clé via Identité Numérique La Poste
  1. Installer l’app Identité Numérique La Poste sur smartphone
  2. Créer / vérifier le compte La Poste
  3. Suivre l’activation (vérification d’identité selon procédure)
  4. Activer la connexion FranceConnect
Ensuite :
“S’identifier avec FranceConnect” → choisir La Poste → valider sur le téléphone.
Quand c’est utile ?
  • Quand on veut une validation “forte” via téléphone
  • Quand on préfère éviter d’utiliser Ameli
🎬 Démonstration en atelier
Comment le faire sans prendre de risques
  • On ne saisit pas de vrais mots de passe au vidéoprojecteur.
  • On fait une démo “à blanc” : montrer où cliquer et où vérifier l’adresse du site.
  • Si un stagiaire veut le faire “pour de vrai” : on le fait en individuel, calmement, sur son poste.
  • Rappel : on ne communique jamais un code reçu par SMS à quelqu’un d’autre.
🧩 Exercice
Repérer le bon chemin de connexion
  1. Ouvrir un site public (ex : Service-public).
  2. Trouver le bouton “S’identifier avec FranceConnect”.
  3. Repérer les choix possibles (Ameli, Impôts, La Poste…).
  4. Dire à l’oral : “Avec quelle clé je me connecterais et pourquoi ?”
Règle d’or : si un lien arrive par SMS ou e-mail, je ne clique pas. Je tape moi-même l’adresse officielle dans la barre d’adresse.

📝 Bilan personnel
Je coche ✔ acquis ou ◯ à retravailler pour chaque affirmation
Je sais expliquer la différence entre un compte (Ameli / Impôts) et la clé FranceConnect.
Je sais repérer le bouton « S’identifier avec FranceConnect » sur un site officiel.
Je sais citer au moins 3 services publics accessibles avec FranceConnect.
Je connais le parcours recommandé : Ameli → FranceConnect → autres services.
Je sais quand le revenu fiscal de référence est nécessaire et quand il ne l’est pas.
💡 Les réponses « à retravailler » indiquent les points à revoir ou à demander lors d’un prochain atelier.
© — Atelier informatique • Document pédagogique (A4)